1.訂單管理
【功能概述】新建訂單,及對訂單進行管理
1.1 單個建立訂單
【功能入口】:訂單管理-建立單個訂單
【操作說明】:
- 倉庫區域,默認只顯示發貨倉/目的倉,中轉倉不在此展示
- 貨品選擇區域,可輸入 SKU+數量,點擊【添加】進行逐條添加,也可點擊,在產品列表中先選擇產品,再返回主介面編輯數量或進行刪除操作
- 收件人區域,填寫相應的收件人地址資訊,城市郵編會在點擊【提交】後進行驗證
- 填寫平臺資訊、派送方式、參考編號(選填),訂單備註後點擊【提交】,提示
則訂單創建成功,訂單轉入[訂單管理]-[待發貨]狀態,可在訂單管理介面查看;創建失敗會提示具體失敗原因。
1.2 批量導入訂單
多個訂單需要維護進系統,逐條新建耗時較長,可通過此功能使用範本批量上傳至系統
- 下載【範本】和【基礎數據】,根據【範本】和【基礎數據】進行維護數據。
- 選中維護好數據的 excel 檔,點擊上傳,提示成功即表示已上傳成功。
- 創建失敗會提示具體失敗原因。
綠色的列為必填列,州/城市不能同時為空(如 US 有州城市,DE 只有城市)
1.3 訂單管理
創建的訂單需要在系統中進行後續的操作處理,可在此功能中操作。
1.4 訂單查看
【功能概述】:根據條件對訂單進行查詢
【功能入口】:【訂單管理】-訂單管理
【操作說明】:
- 查詢條件區域輸入相關資訊,點擊【搜索】,可查看對應訂單數據,點擊訂單狀態,可分別查看對應狀態的數據
- 點擊,展開更多查詢條件,進行組合查詢
- 點擊【複製】,進入複製訂單介面,加載被複製訂單的資訊,可對該資訊進行編輯,創建新的訂單
1.5 訂單操作
功能概述:新建成功的訂單為【待發貨】狀態,可對訂單進行發貨審核、廢棄、暫存操
作.
發貨審核:勾選訂單,點擊【發貨審核】,會彈出【發貨審核】介面,選擇是否需要更改發貨倉庫和發貨方式,【確定】後會處理該訂單,並展示處理結果(是否缺貨/欠費)正常的訂單會進入【待發貨】中
系統判斷出欠費或者缺貨:缺貨的訂單會進入【異常訂單】-【缺貨】中,欠費的訂單會進入【異常訂單】-【欠費】中。這兩種訂單無需手工處理,在充值入賬或倉庫補貨入庫後,訂單會自動轉到【待發貨】中
廢棄訂單:勾選訂單,點擊【廢棄】, 廢棄即截單,會彈出”截單原因介面“需要勾選截單原因、填寫備註,點擊【截單】,彈出操作成功的提示後,廢棄訂單操作成功,該訂單將進入【已廢棄】中,除複製外不能再繼續進行其他操作。
暫存訂單:選中訂單,點擊【暫存】,會彈出操作提示,點擊【確定】,提示操作成功,則此定的那凍結成功,該訂單進入【暫存】中。
待發貨訂單截單:待發貨狀態的訂單因為其他原因,需要終止發貨時,可以在【待發貨】中選中需要截單的訂單,點擊【截單】,進行截單操作
如果截單時提示“訂單已下架,等待產品重新上架”,表示倉庫已經將訂單下架,等待倉庫處理完已下架的訂單後,訂單自動轉到【已廢棄】狀態
查看已發貨訂單:待發貨訂單在倉庫操作出庫後,將轉為已發貨狀態,可在【已發貨】訂單中查看
訂單導出:查詢結果中,勾選需要導出的訂單,點擊【訂單導出】,會導出到本地
問題件:計費失敗,換號失敗,管道不支持的訂單會到問題件中,可進行【發貨審核】和【截單】操作。
⭐針對國際訂單需要提供invoice寄出或客戶需自行提供平台標籤寄出,請在平台上傳相關附件
【訂單管理】→ 【批量导入訂單】- 【訂單附件】
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