1.订单管理
【功能概述】新建订单,及对订单进行管理
1.1 单个建立订单 【功能入口】:订单管理-建立单个订单
【操作说明】:
1) 仓库区域,默认只显示发货仓/目的仓,中转仓不在此展示
2) 货品选择区域,可输入 SKU+数量,点击【添加】进行逐条添加,也可点击 , 在产品列表中先选择产品,再返回主界面编辑数量或进行删除操作
3) 收件人区域,填写相应的收件人地址信息,城市邮编会在点击【提交】后进行验证
4) 填写平台信息、派送方式、参考编号(选填),订单备注后点击【提交】,提示 则订单创建成功,订单转入[订单管理]-[待发货]状态,可在订单管 理界面查看;创建失败会提示具体失败原因。
1.2 批量导入订单
多个订单需要维护进系统,逐条新建耗时较长,可通过此功能使用模板批量上传至系统
1) 下载【模板】和【基础数据】,根据【模板】和【基础数据】进行维护数据。
2) 选中维护好数据的 excel 文件,点击上传,提示成功即表示已上传成功。
3) 创建失败会提示具体失败原因。
4) 绿色的列为必填列,州/城市不能同时为空(如 US 有州城市,DE 只有城市)
1.3 订单管理
创建的订单需要在系统中进行后续的操作处理,可在此功能中操作。
1.4 订单查看
【功能概述】:根据条件对订单进行查询
【功能入口】:【订单管理】-订单管理
【操作说明】:
1) 查询条件区域输入相关信息,点击【搜索】,可查看对应订单数据,点击订单状态, 可分别查看对应状态的数据
2) 点击 ,展开更多查询条件,进行组合查询
3) 点击【复制】,进入复制订单界面,加载被复制订单的信息,可对该信息进行编辑, 创建新的订单
1.5 订单操作
功能概述:新建成功的订单为【待发货】状态,可对订单进行发货审核、废弃、暂存操作.
发货审核:勾选订单,点击【发货审核】,会弹出【发货审核】界面,选择是否需要更 改发货仓库和发货方式,【确定】后会处理该订单,并展示处理结果(是否缺货/欠费) 正常的订单会进入【待发货】中
系统判断出欠费或者缺货:缺货的订单会进入【异常订单】-【缺货】中,欠费的订单 会进入【异常订单】-【欠费】中。这两种订单无需手工处理,在充值入账或仓库补货 入库后,订单会自动转到【待发货】中
废弃订单:勾选订单,点击【废弃】, 废弃即截单,会弹出”截单原因界面“需要勾选截 单原因、填写备注,点击【截单】,弹出操作成功的提示后,废弃订单操作成功,该订单将 进入【已废弃】中,除复制外不能再继续进行其他操作。
暂存订单:选中订单,点击【暂存】,会弹出操作提示,点击【确定】,提示操作成功,则此 定的那冻结成功,该订单进入【暂存】中。
【暂存】的订单,在有处理方案后,可以进行【转待发货审核】或【废弃】操作。
待发货订单截单:待发货状态的订单因为其他原因,需要终止发货时,可以在【待发货】中 选中需要截单的订单,点击【截单】,进行截单操作 如果截单时提示“订单已下架,等待产品重新上架”,表示仓库已经将订单下架,等待仓 库处理完已下架的订单后,订单自动转到【已废弃】状态
查看已发货订单:待发货订单在仓库操作出库后,将转为已发货状态,可在【已发货】订单 中查看 订单导出:查询结果中,勾选需要导出的订单,点击【订单导出】,会导出到本地 问题件:计费失败,换号失败,渠道不支持的订单会到问题件中,可进行【发货审核】和【截 单】操作。
⭐针对国际订单需要提供invoice寄出或者客户需自己提供平台标签寄出,请在平台上传相关附件
【订单管理】→ 【批量导入订单】- 【订单附件】
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